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¿Cuáles son los tiempos de entrega?

La entrega de los pedidos en Lima Metropolitana se realizará en un plazo de 24 a 72 horas (a excepción de los fines de semana o feriados, si realizas tu compra el sábado o domingo, la entrega se programa para el día lunes). Los horarios de entrega son de 11:00 am a 7:00 pm, el delivery se comunicara para coordinar la entrega, si tienes problemas para recibir tu pedido, puedes coordinar el cambio de dirección o fecha, solo una vez.

En el caso de provincia, los envíos son a domicilio o agencia, el envío es mediante la empresa Olva Courier o shalom, los tiempos y costos varían de acuerdo al destino, entre 2 a 5 días útiles, una vez echo el registro, te llegara un correo indicando el número de tracking.

Si el paquete es grande mayor en medida de 50 cm de largo o ancho a más, el envío es solo por la agencia SHALOM .

Sobre los recojos en tienda, puedes elegir está opción te estaremos comunicando una vez tu pedido esté listo para el recojo.

Sobre el Envío Gratis ofrecemos está promoción por compras superiores a S/299 y que no superen los 2 kilos de peso.

Si deseas hacer el envío con otra empresa, contáctanos al centro de atención +51 970 532 294 y así poder ayudarte.

NOTA:

Es indispensable registrar correctamente todos los datos de la dirección de entrega, teléfonos de contacto y cualquier referencia importante del domicilio para evitar inconvenientes en la entrega (tales como direcciones incorrectas o incompletas, no encontrar a alguien que reciba el pedido, etc.). En el caso que el pedido fueran un regalo se puede indicar si desea colocar alguna nota de agradecimiento.

En el caso de que no haya podido entregarse el producto porque ninguna persona lo recibió o por un error en la dirección, sólo se podrá realizar una segunda entrega previa coordinación. En caso, la segunda entrega sea fallida, el cliente deberá reprogramar la entrega y asumir un nuevo costo por delivery.

Puedes hacer el pago mediante:

1. Transferencia bancaria o interbancaria Interbank, BCP, Yape y Plin, si eliges está opción una vez echa tu compra te llegara un correo con los datos para el depósito, tu compra quedara reservada por 2 horas, debes subir la captura del voucher a la hora de hacer el pedido o enviar la captura del voucher al número +51 970 532 294  o enviar al correo ventas@babyguss.pe con número de pedido.

2. Tarjetas de crédito o débito, trabajamos con mercado pago, donde puedes hacer el pago con total seguridad, recuerda tener activa tu tarjeta para compras por internet. No cobramos ninguna comisión 😉

3. Contra entrega, compra y paga al momento de recibir, aplica solo a algunos distritos dentro de Lima Metropolitana, nos estaremos comunicando mediante WhatsApp al número brindado para coordinar la entrega, cuando llegue tu pedido puedes hacer el pago mediante transferencia, yape, plin o efectivo, recuerda tener el monto exacto.

Claro que sí, aquí nos encantan los regalos, alistamos tu pedido, colocamos una tarjeta dedicatoria y lo envolvemos sin ningún costo, sólo recuerda poner a la hora de hacer el pedido,  la palabra REGALO y la nota de dedicatoria para poder alistarlo por ti.

Los productos podrán ser cambiados o devueltos dentro de los 07 días calendario de haber recibido el producto, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado o lavado.

Los productos comprados en liquidación o final sale no podrán ser devueltos ya que son piezas únicas o limitadas en stock, así como el precio es preferencial, el cliente debe considerarlo antes de realizar la compra.

En caso el cliente haya cambiado de opinión después de realizada la compra, se aceptará el cambio del producto comprado por otro a elección del cliente (debe cubrirse el valor total de la compra y si fuera necesario, el cliente debe completar la diferencia). Si hubiese un saldo a favor del cliente este será abonado previo acuerdo con el mismo. El cliente asume el monto de envío para el cambio correspondiente.

Se deben comunicar a nuestro centro de atención al cliente al +51 970532294. En caso el cliente haya realizado un mal uso del producto que lo hubiera dañado, éste no podrá ser devuelto. Se recomienda tomar en cuenta las instrucciones de lavado y cuidado del producto.

Para el proceso de devoluciones se descontará el monto de S/20 soles el cual cubre los costos de envío y recojo del producto en Lima Metropolitana. Para provincia, el cliente asume el envío del producto a nuestro almacén central, una vez enviado el comprobante de envío (consultar los datos) al correo hola@babyguss.pe  se procederá con el extorno a través del medio donde fuera realizada la compra.

Ref. Altura paradero Jazmines de Metropolitano a 3 minutos del CC Plaza Norte Independencia.

Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm.

Nuestra tienda física se ubica en el distrito de Miraflores, Lima - Perú

Dirección de tienda: La Mar 333, Tienda 210, 2 do Piso, Miraflores. Horario de atención: Lunes a Viernes 11 am a 7 pm  (Horario de refrigerio 2:00 pm a 3:00 pm) y Sábados 10 am a 3 pm

Desde la web puedes elegir la opción de recojo en tienda y acercarte a recoger en 24 a 48 horas, te estaremos comunicando cuando tu pedido este listo para recojo en tienda.